| 企业名称: |
| 南京康美整形美容医院 |
| 经营范围: |
| 整形美容,皮肤美容,五官整形, |
| 企业更新: |
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| 康美:立足今天,诚信为本誉为先 |
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2008-8-29 17:09:00 【 大 中 小】 【 打印】 |
 随着社会经济的发展和医疗制度的改革,民营医院在国内如雨后春笋般涌现,这已是不争的事实。竞争不可避免,甚至愈演愈烈,民营医院、特别是民营
整形医院应该如何生存?
康美人的观点是:诚信为本誉为先
的确,如今民营医院的生存,光靠耍嘴皮来拉拢病人已经不是长远之计,最根本的问题还是要靠实实在在的诚信来作为强大的后盾。子曰:人若无信,不知其可也。良好的信誉,是医院健康持续发展的关键。也正因为如此,康美整形美容医院提出了“对病人负责就是对自己负责,欺骗病人就是砸自己饭碗”的口号,始终把医疗质量视为医院发展的生命线。毕竟,对于医院来说,诚信首先是从质量里来,切实提高医疗质量,才是一个诚信医院的生存之本。
这些年来,为了切实将诚信落到实处,康美整形美容医院一直在努力强化医务人员的诚信天职。在管理中,院方除了定期开展各项医疗质量监督考核活动,确保医疗质量,不断提高业务人员的业务素质的同时,还始终注意强化所有员工的诚信素质。为此,康美整形一直认真落实首诊负责制、首问负责制,为所有爱美人士提供最贴切的“人性化服务”,最大限度地满足顾客的不同要求,同时不断在顾客中开展对医务人员的满意度调查,采用多种方式对工作进行监督。在此基础上,康美整形美容医院的“四项原则”,也让所有接触过康美的人颇感亲切。这“四项原则”是:热情,使顾客有温暖感;认真,使顾客有安全感;细致,使顾客有亲切感;周到,使顾客有舒适感。
有了这温情的“四项原则”,康美人又提出了医德操守“八项原则”,其具体内容是:救死扶伤,尽职尽责;一视同仁,平等待人;钻研医术,精益求精;举止端庄、文明礼貌;互尊互学,团结协作;廉洁奉公,不循私情;语言谨慎,严守医密;医境优美,整齐安静。随后,康美整形美容医院首创的“医务人员九不准”方针,为创建诚信医院的炉火又添了一把柴。“不准发生冷、硬、顶、拖现象;不准接受红包、礼物;不准擅自提高或降低医疗卫生收费标准……”响亮的口号一经提出,立刻赢得了所有康美人的一致赞同,同时化成了“给我一份信任,换你十分满意”的实际行动,康美的平台愈发让顾客感受到了温馨、舒心、满意。
康美整形美容医院的接待大厅里,清楚地悬挂着各种医疗行为的收费标准,顾客们可以一目了然。康美的负责人介绍说,医疗收费一向是医患之间最为敏感的话题,整形医院的收费更是鲜为外界所知。为了切实保障顾客的利益,康美整形美容医院几年前就提出了“合理检查、合理治疗、合理收费”的三项收费原则,在医院实行明码标价、收费透明,真正让顾客“明明白白消费”,同时感觉到物有所值、物超所值。有了这样的“底气”,康美整形美容医院自成立以来,还没有接到过一例关于涉及收费的投诉,诚信的口号早已化成了康美人的自觉行动。 |
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