| 企业名称: |
| 天津武警八六三零医院整形美容中 |
| 经营范围: |
| 整形美容,吸脂,隆胸,下颌骨整 |
| 企业更新: |
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| 整形有技术还要有爱心 |
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2008-7-12 10:29:31 【 大 中 小】 【 打印】 |
 -----服务篇
"顾客在整形前会考虑的因素中,除了对传统的“选择专业的权威整形医院”、“注重整形专家水平”、“选择安全、先进的手术材料”、“关注其先进设备”等因素的重视外,整形医院的“服务水平”也开始成为左右顾客抉择的重要因素之一"天津8630部队整形医院整形专家周茂华教授说。
许多顾客对于整形的要求,象隆胸,隆鼻,吸脂等等实际上已经超越了低层次的生理与功能需求,上升到了精神层面,是对真善美的追求。因此,不管是手术前整形医院工作人员所提供的接待、咨询等服务,还是整形手术后的“售后服务”,都是顾客所能感觉到的最直接一环,整形过程放心,整形完后安心,整形全程保障,才是完善而让顾客满意的服务。
-----综述
服务意识增强个性化特征鲜明
在整形界,天津8630部队整形医院有自己的一套服务方式,主要的宗旨都是以照顾顾客需要作为首要,而在各自的执行方式上,都又有自己鲜明的个性化服务特征,有的服务甚至开了国内先河,成为行业服务新模式的典范。
“感动服务”
据天津8630部队整形医院周茂华教授介绍,“感动服务”不仅仅指人性化服务,更是融先进的整形技术、优良的整形设备、完美的整形效果和良好的感知等于一体的超值服务。“感动服务”要求医护人员把求美者当成自己的亲人和朋友。
对于整形美容医疗护理质量高低的评判,不仅要看求美者是否满意,还要看求美者是否被感动。这是天津8630部队整形医院目前评估医疗护理服务水平的一项新标准,医院为此开设了“感动服务”窗口。
“感动服务”是一条龙的配套服务,院方实施的术后7日跟踪服务、30天随访、终身负责制,让求美者感到永久放心、安心。
新技术“RS”美丽解决系统
而在今年,天津8630部队整形医院推出“RS”美丽解决系统,全面丰富美丽服务内涵,引领国际整形新趋势。
据了解,天津8630部队整形医院“RS”美丽解决系统是一种全新的整形服务模式,以专业为基础,本着负责的态度,为顾客制定最适合的整形美容方案,为方案整合最擅长的专家,为方案实施确定最适合的手术时间,为术后恢复提供最专业的保障,确保顾客的美丽是在客观、安全、科学的基础上实现。该系统推出后,在国内反响强烈。整形专家周茂华教授说:对求美者而言,可以让美丽最大化地实现,对行业而言,可以推动行业朝着更健康更规范的方向发展。
这个“RS”美丽解决系统,分为以下步骤:讲述需求、专业拍照、专家会诊、设计最合适顾客的美丽方案、系列体检、安排手术、术后管理与跟踪、效果评估。
同时,这种服务模式会根据不同需求、不同群体,研发出系列具体的美丽升级方案。
行业趋势 售后服务不断优化
业内权威认为,整形美容要重视专业技术实力的提升,服务水平质量的提高,这本无可厚非,但如果整形医疗机构一味地重视在这方面的竞争,而忽视对售后服务的管理和水平的提高,则往往导致就医者善“始”而不能善“终”。
天津武警8630整形医院整形美容中心汇集中韩整形界精英,秉承“为要求最挑剔的顾客服务” 的宗旨,在人性化服务理念的指引下,倾心为爱美人士提供五星级整形美容服务:“ 专业的整形美容医院、专业的整形设备、专业的整形技术、专心体贴的医疗服务、专家级的全程整形医生”。
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