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企业名称:
北京安弗客汽车技术服务有限公司
经营范围:
   汽车技术服务 汽车美容 汽车养护 汽车装饰 汽车护理 汽车用品
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中国汽车美容的现在和机遇

 2008-6-22 11:16:32    【 】    【打印
中国汽车美容的现在和机遇
  客观地讲,日本汽车售后服务市场的整体发展处于世界领先水平,比中国要领先、成熟许多年。其主要特点是两个极端分化:一是以奥德巴克斯、黄帽子为代表的“大而全”综合服务型企业,凭借自身多年累积的资本、人才、信息等资源优势称雄日本和国际市场;二是一大批“小而专”的服务网点,以其“小、精、专”的优势,瓜分了日本市场的大部分“蛋糕”。而中国市场则呈现“大而全,中而全,小而全”的现状,大到上万,小到百余平米的店铺,几乎无一例外地在重复演绎着所谓的“一站式服务”模式。尤其是中小型店铺,由于资金、技术、管理、产品诸方面的分散与亏欠,难以将每个项目都做精做强,把店做成“杂货铺”便是必然结果,这是非良性的。随着技术、产品、服务及管理模式的同质化加剧,很快便沦为低层次的价格搏杀者。其盈利能力自然低到了低限。
  更为严重的是,众多中小型店铺的经营者,当实际盈利能力达不到预期时,往往首先想到的不是通过“减法”来“瘦身”,以集中优势资源强体壮身,而是通过增加经营项目来达到提升盈利能力的目的。殊不知,这种“加法”的结果,只能是包袱越来越重,最终难以自拔。
  ——要提高盈利能力、在竞争中脱颖而出获得生存,走专业化、专营店模式已成为今后市场的发展方向!
  再来关注下全国的4S店。集销售(Sales)、服务(serice)、零配件供应(Spare parts)、信息反馈(Survey)于一体的4S模式,近年来如雨后春笋。且除去整车销售不言,其售后服务、零配件供应所形成的主流地位,也已到了难以挑战的程度。去年开始,汽车用品也很快成为了他们的“第5S”,其市场优势也已凸显。
  这“5S”无疑是4S店的优势所在。同时,他们在一次施工长年有效的项目上(如贴膜、电子类产品安装等)也已具备明显优势。但是,你看到有几家4S店把美容做得很好?很少!由于4S店的功能与定位,决定了他们在未来5-10年不会吃、也难以吃下美容养护这块大“蛋糕”。
  ——这正是我们发展专业美容养护机构的巨大商机!
  鉴于上述理由,安弗客公司于2006年初,在对日本等发达国家汽车美容行业进行多年研究、总结的基础上,结合中国国情,成功推出了汽车美容“差异化、专业化”运营新模式,被业界称为“安弗客模式”。
  “安弗客模式”,简单讲就是二个定位:一是服务“差异化、专业化”;二是服务对象“特定化”。具体是,通过为当地商圈的中高端车主提供高标准的差异化和专业化服务,赢得车主信任并成为VIP会员,经营者即可获取稳定而丰厚的经营收入,进而可以将主要精力和资源投入到客户服务上,使店面跳出周围商圈的原有低层面竞争,最终使店面盈利能力实现最大化。
  “安弗客模式”的诞生,为行业的发展开辟了一条崭新途径,引起业界的强烈反响。原有的大中型综合店纷纷用“店中店”形式引入安弗客模式;不少中小型综合店则依托安弗客模式彻底转型为“专业化汽车美容养护机构”;新入行的创业者更是在经过反复考察对比之后,将“安弗客模式”据为首选。

  例如,天天保健
 
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