日前，锐安科技面向全国的行业客户展开了一次问卷调查活动，调查内容涉及产品、工程、售后、销售、市场等各个环节、同时针对锐安科技各类服务人员专业水平、服务态度等了解用户意见与评价，以期为今后的产品以服务改善提供有力的决策依据，使锐安科技凭借优质的产品以及专业的服务在竞争中取胜、稳居行业引领者地位。
　　此次问卷调查活动参与用户包括全国近200个地市的客户、准客户，通过此次问卷调查活动，锐安科技获得了大量来自一线用户最真实的需求以及对锐安科技最中肯的评价及建议，其中包括需要增加、完善的产品功能、服务需求、以及对锐安科技整体解决方案、工程、售后、销售的客户满意度等。
　　锐安科技一向坚持“领先的技术紧密结合实际应用及用户需求”的产品理念，可以说，行业的发展以及用户的需求的变更在引领着锐安科技产品的更新。一方面，锐安科技在不断地完善、更新着产品以满足行业的发展以及用户需求的变更；另一方面，锐安科技也凭借对于行业的深刻理解在预测乃至引领行业的发展，前瞻性地进行新技术的预研、提出更新的行业及产品理念，凭借深厚的行业背景以及敏锐的市场嗅觉抢占先机。据了解，锐安科技综合解决方案部正对此次收集的用户产品需求信息进行分类、调研、分析，此次用户所反馈的信息在一定程度上影响了锐安科技产品的发展，目前，就有部分的用户需求已经立项进入研发阶段。
　　锐安科技一向重视客户服务。锐安科技拥有专业的销售、工程、售后团队为用户提供专业、时效、亲近的服务。2007年，锐安科技正着力把客户服务打造成为企业的核心竞争力之一，售后服务中心Helpdesk软件的发布运行、主动维护与回访计划、服务人员的KPI（关键绩效指标）考核、针对不同职能人员的专业培训等等，都是锐安科技的重大举措；特别是售后服务中心的主动维护与回访计划深受客户欢迎，某地市客户表示：主动维护利于及早发现系统的问题，确保系统7*24无故障运行；回访可以更多与用户沟通解决了解用户实际需求；对于这样的计划我非常支持。另外，通过此次的问卷调查了解到，用户对于锐安科技服务人员均给出了较高评价，其中工程人员客户满意度100%，售后与销售人员客户满意度分别为91%、93%。
　　锐安科技此次市场问卷调查活动获圆满成功！