
管理问题的基本原则是:简单明智,复杂失本,与其练达,不若朴拙、与其曲谨,不若疏狂,这是其一;第二,依靠智慧、勇气、魄力以及责任心、事业心、积极性等,自己给自己找事情做,自己给自己造权利用——这是以知识、才能、素质,自己塑造自己及其拥有权利的,这里重要的只是比赛性的全力投入与取得工作成绩和体现工作业绩的量化显现。目前公司开展的SPI管理是实现管理现代化行之有效的方法,是公司管理的创新。
在这里,人人有指标,并按照一定的标准去做工作,以目标责任为处事原则,人人为成功而工作,人人都需要用能够以完成责任目标的观点思考问题,人人之间都是互助关系、竞争关系、顾客关系,甚至于连整个企业也最终成了公司各级领导及员工展现自我的工具与载体;在这里,工作的标准化是对每一员工的基本要求,是企业贯彻GMP管理的延伸体现,他要求我们每个人严格按照工作规程办事,按照工作流程做好工作时间的安排。工作就是字我展示——就是自我生存、生活与表达本性的方式,二者是统一的,这也是当今知识信息化时代的特点与要求。诸如此类,这种以拥有知识智慧为权力标志的SPI“管理”,是任何形式的授权、放权甚至于分权都不能达到的,它是管理思想与管理体制上最根本、最深刻的革命,其核心是做一合格型人才、合作型人才,为达到创新型人才做铺垫,而不仅仅只是德才兼备、又红又专的道德觉悟约束。
当然,管理一定要使企业形成良好向上的精神氛围,这是关键。就是说,企业管理不仅讲究外在于人的标准、监督、约束,企业又是一种精神、一种文化——利害驱动(这也是精神文化的根本依托和动力来源)基础上的工作能力与思想觉悟等内在精神文化的力量更有非常意义,根本上的也是在做到标准化的同时追求专业化,以及在心情舒畅基础上的紧密、亲切和个人之间的真心通力合作,永远都是企业管理的精髓所在。在企业战略目标的支配指引下,借助心灵的力量也是企业实现管理成功的捷径。
卓越的管理,即最少的宽松灵活的管理——也是以精神文化为核心,自觉主动的管理,是形成一种以正大诚信、宽广深厚为基础的真诚热心、高度负责、干劲冲天、积极向上、开拓进取、自由自在,同时又井然有序、乐观互助那样一种局面,其本身是一种自发自觉的比赛与竞争,一种无形的、综合的、巨大的、分布流行于方方面面与时时刻刻的良性互动力量,这是不容轻视的企业的真正生机与活力所在。在这里,只有分工协作,按工作标准、按工作流程,而没有等级模式之别,都是因为更好地工作;在这里,权力和权威并不重要,管理不仅是权力的应用、发挥与再分配,更是一种亲切融洽、开诚互信、团结向上的气氛,一种爱的精神、家的感觉、自由自在的生活。
显然,这种新的、完全彻底的管理方式,应该较之经常使用的、颇具人性化特征的、责权利关系明晰对称的、互相协调方向一致的、能够调动积极性与激发创造性的、相对简单松散与灵活自由的目标管理方法,以及得人心者得天下的人性化人本管理方法、无为无不为的信任授权管理方法、以精神文化为指南的精神主导管理方法,还有质量为生命的品质管理方法、品牌为支撑的品牌管理方法、创新为灵魂的创新管理方法、简捷高效为生命的速度管理方法、扬弃标准化具有教条复古性的专业化管理方法等等,都有所不同——这里所追求的还要更进一步,是这些方法综合扬弃基础上刻意创新变革的结果:这主要是由作为时代特点的知识信息、想象能力的特征决定的。它很好地体现了日清日结、日事日毕的工作内容,使其形成了“又有统一意志,又有个人心情舒畅”那样一种状态。
当然,也不能因此就走向另一个极端,认为可以各行其是而没有任何约束了,这不但需要一个过程,而且只是说无非“最简”、“最高”罢了(甚至于一定教条的“约法三章”也是必须的):所谓“最简”即简单、最少的秩序平衡,“最高”即根本、远景的明确一致。在此根本立场观点一致的原则下,各种有效决定实质上都可以由这些赞同者各自最终做出,就是说他们主要只对简单、根本的观点与目的负责,这是新型管理的精髓。当然,这种最终的高效融入与统一办法,与其说是领导、管理的结果,不如说是事件发展的必然联结——是由事及人而不是由人及事,在改革意义上,其管理工作的中心任务主要是领导和发展一批必须的领导人,去实现企业的战略目标和远景规划,如此而已。