千龙品牌讯　一段时期以来，全国旅游同行们在平时相见、会上相逢、活动相遇时，经常谈到旅游部门资源的匮乏和抓旅游工作的诸多难处，保定旅游部门更是如此，有时甚至到了抱怨声声的地步。保定正大旅行社总经理指出怎样处理好四个矛盾，成为大家共同的话题。
　　一是基础差与期望高的矛盾。旅游是新兴产业，近年来快速发展，受到了全社会的广泛关注。党委政府高度重视，人民群众强烈期盼。但旅游业作为第三产业的生力军，毕竟发展时间较短，中国是改革开放之后起步，安徽是邓小平视察黄山之时开启，体制机制、基础设施、服务环境、从业人员素质水平等都大大滞后于产业发展，抓好旅游非一己之力，一时之功，需要一个过程，旅游部门承载空前的压力。
　　二是看得见与管不着的矛盾。从旅游资源来看，风景名胜区由建设部门主管，森林公园和自然保护区由林业部门主管，地质公园由国土资源部门主管，文物保护单位由文物部门主管，水利风景区由水利部门主管，等等，这些旅游资源是旅游发展的基础和支撑，却没有一项由旅游部门主管。从旅游企业来看，酒店、车船公司、旅游商品生产厂家、娱乐服务企业、旅游购物企业等等也都是多头管理，真正由旅游部门主管的只有旅行社。从旅游产品来看，旅游目的地属当地政府统管，线路产品是多地联结、多景组合，牵涉到更宽的地域、更多的部门。
　　三是职能小与责任大的矛盾。虽然在旅游产业链中，由旅游部门归口管理的地方很少，但要处理的事却很多。旅游者在出游中遇到交通、餐饮、住宿、购物、娱乐等任何问题，首先都要找到旅游部门。比如，经常有游客在非星级社会餐馆就餐不满意找旅游部门投诉，协调处理确实有很多困难。尤其在自助游流行的今天，这些问题往往让旅游部门应接不暇，力不从心。这其中有不少还是关系游客生命安全的大事，牵涉到当地的声誉与形象，处理不好就会出大事，酿大祸。
　　四是投入多与产出慢的矛盾。旅游项目很多是开发穷乡僻壤，基础设施建设投入较大;开发成旅游产品后，要通过包装组合才能进入市场，通过策划宣传才能销售出去，通过周到服务才能产生效益，后期又有一个投入相对较多、见效相对较长的过程。有的旅游资源虽有很大商业价值，但由于条件不成熟，还要先保护进来，留待以后开发。旅游业对于政治、经济、社会、文化的作用很大，但在统计数字、效益测算上却难以显示，贡献率评估还大都停留在嘴上。以上种种原因造成旅游部门虽工作繁重，但成果难显。
　　保定正大旅行社宋总指出要搞好旅游，旅游部门要做到五个方面：
　　一是具有一种精神。
　　二是要掌握两种本领。
　　三是树立三大观念。
　　四是做好四项基础工作。
　　五是抓好五个支撑。其一是项目支撑，发展是硬道理，项目是硬发展，没有一批新的项目、大的项目，就谈不上加快旅游发展。省、市、县旅游局应建设好旅游项目库，把项目的前期工作做到位，有些项目就是因为项目书可行性分析大而空，造成招商引资失败。其二是产品支撑，旅游产品开发是旅游建设的“重中之重”。应进一步提升景区景点的品位，建设好目的地产品;以市场需求为导向，优化包装组合好线路产品。注重丰富旅游产品的文化科技含量，增强趣味性、参与性，培育影响力，形成竞争力。其三是企业支撑，旅游企业是旅游市场的主体，企业强则旅游强，没有大企业就没有大旅游，必须转变思想观念，加强改制改组，拓宽融资渠道，鼓励多样经营，走市场化、国际化、规模化、品牌化强企之路。其四是交通支撑，便捷舒适是旅客的普遍追求，尤其到旅游发展的高级阶段，更是如此。
       交通条件的改善将更多的游客发散到更宽的地域、更远的地区、更偏的地点，安徽这几年旅游大发展与交通条件的大改善有很大关系。旅游部门一方面争取交通部门更多地关照支持旅游，另一方面也要围绕交通办旅游，注重沿城际铁路、高速公路等具体交通线打造旅游产品。同时还抓紧建设信息高速公路，大力推进旅游信息化进程。其五是活动支撑，没有活动就没有活跃，更没有活力。旅游是“眼球经济、知名度经济”，决不能“酒香不怕巷子深”、“养在深闺人未识”，应该因地、因时、因势，策划和组织具有本地特色的旅游活动，通过旅游活动平台和载体，吸引注意，宣传促销，活跃生活，聚集人气。有些活动还应争取打造成品牌，产生更大的效应。
       通过保定正大旅行社宋总的讲解我们就明白充分发挥主观能动性使旅游在有为中实现有位。