
2006年初冬的一天,正值星期六,家住雁宁路的潘小姐身患胆囊疾病痛苦难忍,来到仁和医院进行诊断,经过仁和普外科著名专家秦岁宝主任的诊断,认为对潘小姐施行胆囊全切是最好的治疗方法、并制定了周秘的治疗方案。面对亲人般的医护人员和温馨如家的环境,潘小姐感受到了无假日医院的种种好处,几十分钟后,她病变的胆囊被安全切除,手术非常成功,全部费用不到 3000元。潘小姐亲身体验了仁和医院“优质平价”的种种优势。面对记者,潘小姐非常高兴地说:“做完手术的当晚,我就可以下床活动了,第二天就能吃饭了,第三天,我就被接到了家里。真是太感谢仁和医院,更感谢普外手术中心细心、周到的秦岁宝主任,我真为兰州有这样一个好医院而自豪。”从此,仁和医院普外科秦岁宝主任也成了潘小姐心目中的名医。潘小姐此次最大的感触是:仁和医院在双休日不但明确承诺无假日,而且医护人员的服务态度也与平常无差别。
记者走访时还了解到,竞争实力较强的仁和医院,在运作中还巧妙的把低价格和先进的医疗设备与医术精湛的专家队伍进行组合营销,有效确保了医疗服务的高质量,极大地方便了各阶层家庭的看病难题。
用科技兴院质量求生存
记者了解到,两年来,仁和医院除了坚持“平价优质”的经营理念外,还把“科技兴院、质量建院”作为医院发展的基石。据仁和医院的秦岁宝院长讲:“仁和医院的目标逐步超越同一起跑线上的竞争对手。而真正能达成这一目标的,除了拥有权威的专家团队和高素质的医护人员外,更主要的是医院握住高科技这个武器,这必将使医院迅速地进入第一个快车道。”据了解,近两年来,仁和医院始终把高科技作为自身向前奋进的发动机,医院以高科技为立足点,靠高科技完成质的飞跃,高新技术的不断完善改写了仁和医院的发展历史,也迅速拉开该院与其他医院的距离。经过两年的积累,仁和医院已引进国内外各种先进的诊断、检验、治疗设备 400多台(套)。
在仁和医院秦岁宝院长长达两个小时的介绍中,不断向记者传递着这样明确的信息:每个科室的高科技设备都是仁和医院吸引患者的法宝,是在市场竞争中打开局面的重量级武器。据悉,在近两年的发展过程中,仁和医院不但紧随国际步伐巨资引进尖端设备,还时刻不忘重金揽人才,并建立严格的人才培养机制,医院无论是管理层,还是医生、护士,都是经过严格考核选拔的。其中最主要的,也是与患者联系最密切的,就是拥有一支权威性的高素质专家团队。这支团队都是由省内外知名妇科专家组成,他们都是治疗妇科疾病的顶级专家,在采用国际上领先的医疗技术和中西医结合的方法诊断、治疗各种疾病方面都取得了重大成就,曾多次参加过大型的学术交流会,在《中华医学杂志》以及肿瘤方面等权威杂志上发表论文数十篇,而且很多专家作为学科带头人享受国务院津贴。
对于仁和医院来说,引进一流的医疗服务人才才能保障一流的疗效,才能创造出一流的服务。不惜成本地引进各种高精尖的一流人才,引进西方国家先进的管理理念及服务理念,因为院方深知:好的人才,好的服务,才能使患者来到仁和医院享受到最称心、安心、舒心的标准化服务,最大限度地少花钱,看好病。
仁和医院已走过近两年的发展道路, 2007年1月8日,仁和医院将迎来他两周年华诞,一路走来,仁和医院给兰州的医疗市场带来什么呢?综观过去的两年,兰州医疗界打出“平价”宣传口号的医院还真不少,然而在经历了一段时间后,有些阶段性跟风“降价”的医院已悄然偃旗息鼓,有的还在咬紧牙关继续支撑,也有的继续上路。对此,秦岁宝院长告诉记者:“平价医院如同百货业中盛兴的超市,走的是薄利多销的道路集团连锁化道路,而没有雄厚的资金和综合实力支持的企业是难以支撑下来的。仁和医院根据自身实力和广大患者的切实需要,进行了由检查费到治疗及药品费逐层平价的过程,可以说我们的平价项目目前是比较全面的,因为个别医院也在跟风模仿推出平价,但范围仅局限于常规治疗,更没有涉及药品环节的平价,仁和医院的平价范围广,并涉及到了一般医院不愿‘动手’的药品及手术价格。”据了解,仁和医院平价范围涵盖了五官科、妇产科、内科、儿科、肛肠科、腰椎科、糖尿病等十多个科室。
综合实力强服务质量优
记者采访中了解到,仁和医院的单病种治疗及手术费用和平均住院天数都低于市内同类医院,在诚信经营、综合实力上也在市内同等医院独树一帜。
严格的规章制度、科学的管理方法只是提高医疗服务质量的一个基础。然而真正能提高医疗服务质量的,还靠个人的素质,科学的态度,严谨的作风,奉献的精神,对患者的关爱,这是最根本的。所以仁和医院的秦岁宝院长这样说:“仁和医院最强调的还是端正办院方向、塑造高素质队伍、营造良好氛围给患者提供优质满意服务。”在采访中,记者了解到,在高素质医疗队伍的基础上,仁和医院各科室都有自己的位置。多学科全面均衡的发展,保证了仁和医院拥有雄厚的整体综合实力,为实现高效优质服务提供了强有力的支撑。
经过两年的发展历练,仁和医院已发展成为一所集科研、临床、检测、预防、保健为一体的综合性医疗机构,医院汇集一批德高望重的医疗专家及教授,积累了丰富宝贵的临床经验。仁和医院始终本着“一切为了患者满意”的经营理念,坚持“平价收费,高效诊疗”的经营宗旨,以人为本、科学诊疗、追求卓越、精益求精,以精湛的医技、细致的服务、合理的价格,全力打造百姓信赖的平价优质综合医院。
随着医疗市场竞争的加剧,医院之间的真正比拼将集中在医院的品牌上,即谁的品牌深入人心,谁就能稳定地占有一定的医疗市场份额,谁就能成为医疗市场上真正的超越者,而超越别人的关键是要打破常规,运用独特的理念出奇制胜。
2005年1月8日,兰州仁和医院在广大市民的期盼中诞生。从这一天起,兰州市乃至全省开始有了一所真正意义上的“平价医院”。该院在全省率先推出“高效诊疗,平价收费”的社会承诺,走出一条“平价优质、医技精湛、特色鲜明”的发展之路。至今,仅仅两年的时间,仁和医院凭借自己雄厚的专家团队和领先的医疗技术,已发展成一所集医疗、预防、保健、科研、教学为一体的综合性医疗机构,并先后被市消协评为诚信医院、被省老科协授权成立省内唯一一家卫生专业人才基地……两年来,仁和医院的发展时刻受到媒体的关注、老百姓的实地考察体验,伴随着该院所举办的“兰州首届健康节”、“仁和两周年,慈善爱心陇原行”等大型公益活动,“仁和医院,平价优质”的品牌已赢得了广大市民的认可和信赖。