2006年，在重卡市场持续低迷、销量徘徊的前提下，集鑫重型汽车销售有限司又取得了前所未有的突破，绝对销售量和市场份额大幅度上升，再度荣获“全国十佳商用车经销商”称号。在近日召开的中华全国工商联合会汽车经销商商会成立大会上，上海集鑫当选为常务理事单位。
　　下面的一组数据，真实地记录了集鑫在上海重卡市场迅速成长的轨迹。
　　2005年1至10月，中国重汽在上海各类车型共销售891辆，其中集鑫销售433辆，占总量的49%；
　　2006年1月至10月，中国重汽在上海各类车型共销售1135辆，其中集鑫销售739辆，占总量的65%；
　　与去年同期相比，绝对增量306辆，增长幅度高达70%，2006年总量争取达到1000辆，总的增幅将达到82%以上，占中国重汽在上海销售份额的67%左右。
　　在竞争日趋白热化的今天，如何做到优质服务、如何持续改进、不断创新，真正将顾客第一的概念变成企业运作的理念并成为企业的核心竞争力呢？集鑫公司于2005年6月在上海最大的重卡集散地——宝山区水产路1699号，投巨资按照中国重汽的4S规划要求建成了中国重汽AAA级“4S”店,总占地面积20亩,其中建筑面积6000平方米,成为上海重卡销售服务行业功能最齐备、设施最完善的重型汽车AAA级销售服务商,根据标准“4S”店的标准和要求，组建了一支80多名高素质、有多年斯太尔维修经验的服务队伍，配备6台专业抢修车，设立了24小时抢修热线，建立了300平方米的备件中心，备件品种保持在1000万元以上，为售后服务保驾护航。
　　为了满足修理业务激增的需要，2005年11月新增加2台应急售后服务车，同时对于车辆保有量超过20台的公司，实行“保姆式”服务。集鑫公司派驻了12个维修小组驻点服务并根据车辆的配置情况投放了150万元备件，既缩短了车辆故障排除时间，降低了用户车辆的修理成本，又能保证车辆的正常运营。
　　为适应用户日益发展的需求，集鑫公司还设立了GPS卫星定位系统安装维修，成为德国西门子公司行车记录仪在上海的独家授权安装及维修站、德国WABCO中国公司上海独家授权维修站，为国内重卡同国际接轨提供了服务保障平台。
　　在集鑫公司，服务突破了售后和维修的含义，延伸到用户购车的全部环节：根据用户的运输实际，在最短时间向用户推荐最佳配置车型；在中国重汽总部配备了一支高效的资源管理团队，跟踪、督促、协调集鑫订单车辆的生产和交接，承诺最短交货期交车；设立保险代理、代缴车船使用税、代理上牌的一条龙服务，保证车辆在最短的时间上牌。
　　“高效服务”经过不断改进、完善和持续创新已成为集鑫公司的企业精神，也建立起了集鑫公司的一大批忠诚大用户团队，真正实现了“以服务促进销售”的效果。
　　通过对“高效服务”政策的实施、拓展、延伸，集鑫公司无论是在重型汽车销量还是维修服务效益上都取得了很大的提高，走出了低层次竞争的误区，步入良性发展轨道。截止2006年9月份，集鑫公司在中国重汽上海地区的市场份额已达到61%，正逐步成为上海地区斯太尔平台的综合服务中心。图为中国重汽集团董事长马纯济到上海集鑫视察。