
四川新奥通作为南京菲亚特四川首家特约授权销售服务中心,自2002年建成以来,一直以领航者的角色引领着西部地区南京菲亚特系列汽车轿车的销售工作;四川新奥通已成为南京菲亚特全国汽车销售服务网络西部地区最重要的组成部分,以年销售南京菲亚特汽车1500于台位居西部榜首;在竞争品牌新车层出不穷,而自家品牌一位老三样的情况下,四川新奥通是如何面对并驾御这样的市场环境呢?新奥通董事长曾明钢先生如是说。
成都是“一座来了就不想离开的城市”,成都是一坐具有时尚、休闲的城市,成都人爱耍、好玩。与此相对应的是成都人在消费理念上的超前与洒脱。这种消费观落实到汽车上,就表现为只要具备一定条件,成都人就会满足自己的汽车梦,先过把“有车族”的瘾。当然,由于经济条件的限制,大多数人的需求都是小排量的经济型轿车。而全球著名设计大师“乔治.亚罗”先生设计的178平台则恰好符合了成都人时尚、休闲的特性;菲亚特派力奥是集时尚、运动、休闲于一体的多功能家庭轿车,流畅简洁的车身线条、美观舒适的车身内饰、时尚动感的车身外型,非常符合成都人的审美情趣,它是一款好车。
随着二级城市居民收入的提高,对汽车的需求正快速增加,只要二级城市的市场能更规范,客户必然回流,加上对潜在客户的挖掘,四川二级汽车市场容量将十分乐观。在经过一段时间的运营后,四川二级城市的潜力已经初现端倪。
从今年南京菲亚特上半年的销售量来看,我们所做的工作是得到肯定的,而今年销售团队的客户满意度更是稳居全国一、二的位置;在销量上同比去年我们有所增长,在销售质量上我们更有着长足的进步,但这不是我们的目标,我们的目标不是形式上的“以人为本”,而是实实在在的提高团队协作能力、提高客户满意度、提高服务质量。
在四川新奥通成立之初,我们一直着力打造“以人为本”的企业文化,也一直在“以人文本”的理念引导下,每一个细节,处处体现着新奥通的“以人为本”的用心服务,希望让每一位顾客体味到在四川新奥通也是“来了就不想走的地方”;以前我们是努力,而现在我们要更加努力,关注每一个细节,发现问题立即解决问题已经成为新奥通团队的特性,而“没有不可能,只是还没想到方法”的理念已根深到新奥通的每一个人,所以我深信,新奥通有现在的成绩,不是巧遇,不是幸运,而是我们有着执着的信念——“没有不可能,只是还没想到方法”!
四川新奥通的销售团队都经过了严格的南京菲亚特系列培训课程,并都以优异的成绩取得结业证书;售后服务团队更是结合了各家之所长,具有丰富的南京菲亚特系列轿车的检测维修经验;在严格、苛刻的南京菲亚特第三方调查中,销售团队以优异的成绩位居全国三甲,西部地区第一;售后服务团队则稳居西部地区榜首;在南京菲亚特组织的全国技术大比拼的比武中,取得了两次全国第一,两次全国第二的骄好成绩,为良好的售后服务工作打下了坚实的基础;而在一年以后,我们将新建一坐集“娱乐、休闲”为一体的客户服务中心,全面提升服务质量,为我们的客户提供更加完善的“简捷生活”。为了给消费者提供更全面的服务,我们与中保、平安、太平洋等著名保险公司在良好合作的基础上,形成了战略性的合作关系,借助庞大的产业服务结构,专业的销售人员时刻为客户提供保险业务咨询,现场算单、出单,方便快捷。同时,为广大客户提供网络联动,全城(三环路内)免费救援服务。定损、理赔专员,现场定损业务。
今年9月,南京菲亚特历经两年、数百名技术专家的艰辛努力,由中意双方开拓全新研发理念的经典之作派朗在成都上市。她秉承了百年菲亚特“时尚、个性、安全”的品牌元素,在此基础上融入新时代欧洲流行的设计理念,并参考了中国社会的实际情况和受众需求。根据不同文化背景、新潮趋势设计出来的产品,不但能够满足市场的需要而且始终保持着FIAT品牌的DNA,这样的产品堪称完美的车型。派朗就是在这样苛刻的要求下应运而生的!与同级别的车型相比,几乎没有瑕疵的珍珠——派朗主要具有五大均衡优势:气派俊朗的外部车身设计;欧式经典的内部风格;搭载1.7L发动机与FIAT新一代C510变速箱;先进的B-CAN电控系统(包括新开发的车身电脑、组合仪表和发动机ECU);牢固可靠的欧洲底盘。而南京菲亚特此次携派朗以“驶入人生加速道”为主题,闪耀亮相成都国际车展。派朗作为南京菲亚特一款全新车型,是南京菲亚特迈入新发展的重要一步!
就在9月14日,意大利总理普罗迪率领政府代表团参观了坐落在中国南京江宁高新技术工业园的南京菲亚特汽车有限公司。在南京菲亚特的总装车间举办的欢迎仪式现场上,普罗迪总理、合资公司双方股东代表均发表了热情洋溢的讲话,对南京菲亚特汽车公司的未来发展给予了衷心的祝福。特别当菲亚特集团董事长蒙特泽罗宣布:“虽然今天的南京菲亚特在中国汽车市场的产销量只有四万辆,但我们双方股东已经确立了雄心勃勃的计划,将不断通过新的产品和项目,争取在2010年,产销量达到三十万辆,我们要让南京菲亚特和菲亚特品牌在中国广为人知”,全场群情激奋,自发地响起了经久不息地掌声,他还向到场的意大利客人和媒体隆重介绍了南京菲亚特不久前在北京上市的菲亚特全新车型――派朗,以及明年将要推出的DOBLO。
对于南京菲亚特的未来,我充满信心,每年一款新车的上市都会冲击整个成都车市,我们要做的就是驾御市场,推广市场,开拓市场;我们拥有一个高素质,高应变能力的团队,在以前,他们驾御着南京菲亚特的三架马车,在市场上杀出一条血路,直到今天,他们也在不断前进;而今后,每年一款的新车,让我更加有信心,我绝对相信我们团队的作战能力!
随着汽车消费市场不断地扩大,汽车市场的竞争将逐步转向汽车品牌价值、经销商品牌、网络、服务的竞争。对于新奥通的未来,我们将向集团化发展,提高企业的市场竞争力,谋求更加广阔的市场空间;吵的沸沸扬扬的南汽MG,现在叫“名爵MG”,我们已进入经销商申请程序,明年三月,将在全国投放上市;陆续的,我们还将申请两个到三个品牌,从高到低,细分整个市场,所以,我们的路还很长,很有挑战性,我喜欢挑战,我们的团队也经的住挑战。
随着时间的推移,越来越多的消费者认知新奥通,认同菲亚特!企业的团队日益壮大,客户满意度的提升,也是对我的认同。